Preguntas más frecuentes

1. ¿Qué métodos de pago puedo elegir?

Aceptamos principalmente métodos de pago de Paypal, pero también aceptamos tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover

2. ¿Cuáles son los métodos de envío de OOKK?

Nos complace ofrecer dos opciones de envío: envío estándar y envío urgente. Tenga en cuenta que los plazos establecidos en la Política de envíos y devoluciones son en días hábiles y excluyen fines de semana y días festivos. Si desea actualizar su método de envío después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Le proporcionaremos la ayuda correspondiente.

3. ¿Cuánto tiempo llevará procesar mi pedido y recibirlo?

Nuestro tiempo de entrega incluye procesamiento + tiempo de envío. Cada producto está hecho a medida y se enviará en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido. La fecha de envío estimada varía según el método de envío que haya seleccionado y se proporciona en la página del artículo. Haremos todo lo posible para enviarle su pedido dentro del plazo previsto; sin embargo, no podemos garantizar la entrega dentro de estas fechas estimadas. Permita suficiente tiempo de fabricación y envío al realizar un pedido.

4.¿Cómo puedo cambiar mi suscripción?

Si ya ha realizado su pedido, pero seleccionó el producto incorrecto o desea cambiar los detalles de personalización, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Estamos encantados de ayudarle. Dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido: todo lo que necesita hacer es contactarnos con la inscripción revisada. Le ayudaremos a modificar su suscripción de forma inmediata y gratuita. Superar las 24 horas desde la realización del pedido: Su pedido se ha puesto en producción. Todavía podríamos ayudarte con el cambio de inscripción. Tenga en cuenta: cualquier cambio de los detalles personalizados que excedan las 24 horas posteriores a la realización del pedido requerirá una tarifa adicional de repersonalización.